Derechos y deberes
de los usuarios
Estos principios definen cómo nos relacionamos en Renatta: lo que cada familia puede esperar de nosotros, y lo que pedimos a cambio para mantener un espacio seguro, ético y armonioso para los niños.
Lo que puedes esperar de nosotros
- 01
Recibir un trato digno y respetuoso sin discriminación.
- 02
Comunicación de una forma clara y honesta.
- 03
Absoluta confidencialidad sobre informaciones personales suministradas.
- 04
Ser orientados con palabras amables.
- 05
Expresarse sin temor, a través del buzón de sugerencias o con la directora del centro.
Lo que pedimos a quienes nos visitan
- 01
Respetar la confidencialidad de las personas que asisten al centro, así como cualquier información personal que escuche en el mismo.
- 02
Proporcionar información honesta y real.
- 03
Ser cordial, amable y respetuoso con el personal, los niños y cualquier persona presente.
- 04
Cuidar y preservar toda la infraestructura del centro.
- 05
Mantener el orden y el silencio en todos los espacios del centro. Usar el móvil o equipos tecnológicos de manera respetuosa sin perturbar el orden — se aconseja el uso de auriculares por discreción.
- 06
Está prohibido por limitantes de ética y discreción tomar fotografías tanto de los menores, como de los adultos y del personal del centro.
- 07
Asumir el compromiso económico acordado por los servicios requeridos de manera pertinente y oportuna.
Si tienes una sugerencia o necesitas conversar sobre alguno de estos puntos, puedes usar el buzón de sugerencias del centro o contactar directamente con la dirección. Trabajamos para que cada familia se sienta escuchada.